MEMNUN MÜŞTERİ

Herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili memnuniyetinizi ,isterseniz nedenleriyle birlikte anlatabilir , hangi şartlarda memnun olduğunuz firmanın / markanın müşterisi olmaya devam edebileceğinizi açıklayabilirsiniz .

BEKLENTİSİ OLAN MÜŞTERİ

Ürün veya Hizmetten genel olarak memnunsunuz ,yalnız bazı sorunlar yanısıra belki de sizinde önerileriniz bulunmakta . Sorun ,Öneri ve Çözümlerinizi paylaşın .

ŞİKAYETÇİ MÜŞTERİ

Herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili Şikayetlerinizi ,nedenleriyle birlikte anlatabilir ,hangi şartlarda şikayetçi olduğunuz firmanın / markanın müşterisi olmaya devam edebileceğinizi açıklayabilirsiniz.

13 Aralık 2007 Perşembe

Artık Bir Total Müşterisiyim

Artık bir Total müşterisiyim.

Total ‘den geçen yılda alışverişte piyango bileti verdiği için benzin almıştım.Sonra bir daha uğramadım.Bu yıl yine aynı kampanyayı yapmışlar fakat club total kartınız varsa yararlanıyorsunuz.

Piyango bileti için kartlarını mecburen aldım.Aslında piyango kampanyası sonrası kullanmayı düşünmezken ,1 yıllık yol yardımı kazandığımı bildiren bir mesaj gönderdiler ,bu durum ilgimi çekince internet sitelerine baktım ,biraz daha onlardan benzin alırsam 1 yıl süreli medikal yardım hizmeti alacağım belirtiliyordu.

Diğer benzin aldığım şirketin de kartı vardı ama sadece puan veriyordu .Bazense mendil ve kampanyadayken bile ampulu istersem veriyordu.Totalde piyango biletiyle başlayan hikayem yol ve tıbbi yardım ayrıca puanlarla yakıt alma imkanına dönüştü.

Sürekli müşterileri oldum sanırım ,teşekkürler Total

Müşteri Memnuniyetinde Önemli Unsurlar

Müşteri,Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti,Şikayet,Ürün Şikayeti,Memnun Müşteri,İyi Ürün ,Ambalaj Sorunları