MEMNUN MÜŞTERİ

Herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili memnuniyetinizi ,isterseniz nedenleriyle birlikte anlatabilir , hangi şartlarda memnun olduğunuz firmanın / markanın müşterisi olmaya devam edebileceğinizi açıklayabilirsiniz .

BEKLENTİSİ OLAN MÜŞTERİ

Ürün veya Hizmetten genel olarak memnunsunuz ,yalnız bazı sorunlar yanısıra belki de sizinde önerileriniz bulunmakta . Sorun ,Öneri ve Çözümlerinizi paylaşın .

ŞİKAYETÇİ MÜŞTERİ

Herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili Şikayetlerinizi ,nedenleriyle birlikte anlatabilir ,hangi şartlarda şikayetçi olduğunuz firmanın / markanın müşterisi olmaya devam edebileceğinizi açıklayabilirsiniz.

13 Aralık 2007 Perşembe

Artık Bir Total Müşterisiyim

Artık bir Total müşterisiyim.

Total ‘den geçen yılda alışverişte piyango bileti verdiği için benzin almıştım.Sonra bir daha uğramadım.Bu yıl yine aynı kampanyayı yapmışlar fakat club total kartınız varsa yararlanıyorsunuz.

Piyango bileti için kartlarını mecburen aldım.Aslında piyango kampanyası sonrası kullanmayı düşünmezken ,1 yıllık yol yardımı kazandığımı bildiren bir mesaj gönderdiler ,bu durum ilgimi çekince internet sitelerine baktım ,biraz daha onlardan benzin alırsam 1 yıl süreli medikal yardım hizmeti alacağım belirtiliyordu.

Diğer benzin aldığım şirketin de kartı vardı ama sadece puan veriyordu .Bazense mendil ve kampanyadayken bile ampulu istersem veriyordu.Totalde piyango biletiyle başlayan hikayem yol ve tıbbi yardım ayrıca puanlarla yakıt alma imkanına dönüştü.

Sürekli müşterileri oldum sanırım ,teşekkürler Total

14 Kasım 2007 Çarşamba

Carrefour bu konuda ne yapabilir ?

Carrefour'dan bir palto aldım.Tekstil bölümüyle ilgilenen bir görevli yoktu.Kasada ödeme yaparken herhangi bir garantisi olmadığını sordum.Kasiyer arkadaş danışmaya yönlendirdi.Danışma ilgili reyona sorduğunda oradaki yetkili ''yıkama talimatına uyulursa bir şey olmaz ''diye cevap verdi ve 15 gün içinde bir sorun olursa iade edebileceğimi söylediler.Reyondaki arkadaşın baştansavma cevabı beni çok şaşırttı.Beklentim ,Böyle bir firmanın 15 gün sonra dahi bile olsa çıkabilecek bir sorunla ilgileneceği idi.

10 Kasım 2007 Cumartesi

Digitürk Takımlara Eşit Davransın

Digitürkten beklentim maç yorumlarında her takıma eşit davranılması.Yorumcular her zaman büyük takım taraftarı ve maça o takım açısından bakıyorlar.Bu konunun önemli olduğunu düşünüyorum.

7 Kasım 2007 Çarşamba

Adsl Hakkında

ttnet 'e adsl aboneliği için başvuralı 15 günü geçti.hiç bir cevap alamıyoruz.telekomu arayın diyorlar telekomun telefonları grev varmış açılmıyor .O zaman neden başvuruyu alırken grev dolayısıyla başvurunun bir işe yaramayacağını söylemiyorlar ?

Nivea 'dan Beklenti

Nivea Traş kremini denemek istedim.Kremden memnunum ama tüpün kapağını kapatması zor .Sabahları acelem varken bu iş 1 dakikamı alıyordur.Bu yüzden artık kapağı açık bırakıyorum.Bu konuya bir çözüm bulunmasını istiyorum.

İyi Günler

Şikayetçi Müşteri

Herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili şikayetlerinizi ,nedenleriyle birlikte anlatabilir ,hangi şartlarda şikayetçi olduğunuz firmanın / markanın müşterisi olmaya devam edebileceğinizi aşağıda yorumlar bölümünde açıklayabilirsiniz.

Beklentisi Olan Müşteri

Ürün veya Hizmetten genel olarak memnunsunuz ,yalnız bazı sorunlar var ve sizinde önerileriniz bulunmakta . Öneri ve çözümlerinizi aşağıda yorumlar bölümünde paylaşın .

18 Ekim 2007 Perşembe

Memnun Müşteri

Herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili memnuniyetinizi ,isterseniz nedenleriyle birlikte anlatabilir , hangi şartlarda memnun olduğunuz firmanın / markanın müşterisi olmaya devam edebileceğinizi ,firmanın ,sizler için başka neler yapması gerektiğini aşağıda yorumlar bölümünde açıklayabilirsiniz .

Müşteri Memnuniyetinde Önemli Unsurlar

Müşteri,Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti,Şikayet,Ürün Şikayeti,Memnun Müşteri,İyi Ürün ,Ambalaj Sorunları